Tipp zu ISO 9001 Nr. 7.4 Interne Kommunikation: Protokolle, die helfen

Die Norm ISO 9001 fordert eine geeignete interne Kommunikation im Unternehmen. Dies ist eines der schwersten Aufgaben überhaupt. Weiterlesen

ISO 9001 für Geschäftsführer

Geschäftsführer und Vorstände sehen häufig die ISO 9001 als Monstrum an, das viel unnütze Bürokratie bringt und Wachstum sowie Kreativität hemmt. Unheimlich ist vielen Führungskräften allein schon der Name der Norm: „Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen“. Weiterlesen

Kennzahlen zu Risikomanagement, QM und mehr

Kapitalgeber und externe Auditoren fordern sie. Controller lieben sie. Betriebsleiter und Management-Beauftragte lieben sie nicht. Die Rede ist von Kennzahlen. Sie gehören zu den wichtigen Dingen, die nicht dringlich sind. Daher bleiben sie oft auf der Strecke. Doch bei der Planung des kommenden Jahres könnten sie nützlich sein – wenn man sie denn hätte.

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Mein Buch über das Vorgehen zur Lösung von Problemen: 8D-Report

In Zeiten knapper Kassen werden auch die Weiterbildungsbudgets zusammengestrichen. Da ist es umso erfreulicher, dass das Internet preiswerte qualifizierte Unterlagen zum Selbststudium hervorgebracht hat. Dies ist dem Londoner Verlag BookBoon zu verdanken, der günstige ebooks in deutscher und englischer Sprache anbietet. Weiterlesen

Excel-Tipps von Jörg Stottrop

Folgende Excel-Formeln und Funktionen verwende ich in meiner täglichen Arbeit als Unternehmensberater: Weiterlesen

Schulungsunterlagen zu vielen Business-Themen

Qualitätsmanagement-Beauftragte (QMB) oder Personalleiter erhalten vielfältige Unterstützung bei der Erfüllung ihrer Pflichten nach Ziffer 7.2 der ISO 9001:2015  „Kompetenz“ durch das Internetportal BookBoon. Weiterlesen

Mein Kunde verlangt einen 8D-Report. Was nun?

 

„Bloß keine neue Kunden–Beschwerde, das bringt nur Vorwürfe und Zusatzarbeit“. So denken viele, die einen 8D-Report vom Kunden zugeschickt bekommen.

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Schulungsplan erstellen nach DIN EN ISO 9001:2015 Nr. 7.2

Die ISO 9001 fordert in Kapitel 7.2 „Kompetenz“, dass die erforderliche Kompetenz der Personen zu bestimmen ist. Wo zutreffend, müssen Maßnahmen eingeleitet werden, um die benötigte Kompetenz zu erwerben und die Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen bewertet werden. Dokumentierte Informationen sind als Nachweis der Kompetenz aufzubewahren. Geeignete Maßnahmen können sein: Schulung, Mentoring, Versetzung oder Anstellung oder Beauftragung kompetenter Personen. Soweit die wesentlichen Forderungen der ISO 9001:2015. Weiterlesen

Schäden verursachende Einflüsse an Arbeitsmitteln – Gründe für Instandhaltung

Die Instandhaltung von Arbeitsmitteln ist ein umkämpftes Gebiet und Ziel von Sparmaßnahmen in vielen Firmen. Ich kenne keine Instandhaltungsabteilung, die ausreichend mit Personal und Sachmitteln ausgestattet ist. Ursache ist letztlich eine kurzfristige Denkhaltung, die sich vor allem an Monatsabschlüssen orientiert. Weiterlesen

2. Auflage nach meines E-Books nach mehr als 12.000 Downloads

Mein im Juni 2012 erstelltes ebook „Qualitätsmanagementtechniken“ wurde seitdem über 12.000 mal heruntergeladen. Es hat eine Bewertung von 5 von 5 Sternen im Durchschnitt. Im Jahr 2023 Weiterlesen