Mein Kunde verlangt einen 8D-Report. Was nun?

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„Bloß keine neue Kunden–Beschwerde, das bringt nur Vorwürfe und Zusatzarbeit“. So denken viele, die einen 8D-Report vom Kunden zugeschickt bekommen.

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2. Auflage nach meines E-Books nach mehr als 12.000 Downloads

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Mein im Juni 2012 erstelltes ebook „Qualitätsmanagementtechniken“ wurde seitdem über 12.000 mal heruntergeladen. Es hat eine Bewertung von 5 von 5 Sternen im Durchschnitt. Im Jahr 2023 Weiterlesen