Kostenloses Buch über Qualitätsmanagementtechniken

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In Zeiten knapper Kassen werden auch die Weiterbildungsbudgets zusammengestrichen. Da ist es umso erfreulicher, dass das Internet kostenlose qualifizierte Unterlagen zum Selbststudium hervorgebracht hat. Dies ist dem Londoner Verlag BookBoon zu verdanken, der kostenfreie ebooks in deutscher und englischer Sprache anbietet.

Neben zahlreichen technischen und wirtschaftlichen Themen ist jetzt auch ein Buch über Qualitätsmanagementtechniken erschienen. Es hier kostenlos erhältlich.

In dem über 90seitigen eBook werden mit Hilfe zahlreicher Tabellen und Grafiken Qualitätsmanagementtechniken vorgestellt. Ausgangspunkt ist die Betrachtung von Fehlern an Produkten oder Dienstleistungen aus der Sicht des Kunden. Danach geht es um Fehlererfassung, Ursachenanalyse und Techniken zur Entscheidungsfindung. Wie man die gefundenen Lösungen im Betrieb umsetzt, wird im nächsten Kapitel dargestellt.

Dem Thema „QM und Führungstechniken“ ist ein eigenes Kapitel gewidmet. Es richtet sich an angehende QM-Beauftragte und Führungskräfte gleichermaßen.

Neben einer kontinuierlichen Verbesserung in vielen kleinen Schritten werden auch Möglichkeiten für aufsehenerregende Verbesserungen dargestellt, ebenso wie Techniken zur strategischen Ausrichtung von QM-Systemen.

Für ISO 9001 Neulinge werden die Kernforderungen dieser und anderer Qualiltätsnormen dargestellt. Möglichkeiten zur Überwindung von Widerständen bei der Umsetzung von QM-Techniken runden das Buch ab.