Beschreibung
Dieses preiswerte, sofort downloadbare Dokument hilft Ihnen bei der Erarbeitung von Qualitätszielen. Es stellt einen sofort ausfüllbaren Vordruck mit einer Übersicht der Unternehmensziele dar. Das Dokument ist teil-vorausgefüllt mit Beispielen, die natürlich überschrieben werden sollen. Sie sollen Anregungen geben. Die Formulierung von Zielen ist eine Pflicht nach DIN EN ISO 9001:2015. In Abschnitt 6.2 fordert die Norm, dass für relevante Funktionen, Ebenen und Prozesse Qualitätsziele festzulegen sind. Dieses selbsterklärende Formular hilft Ihnen dabei, dies zu tun. Die Qualitätsziele müssen sich nicht nur strenggenommen auf die Vermeidung von Reklamationen oder Verbesserung der Dienstleistung oder der Produkte beziehen. Nach dem Prozessmodell der Norm kann es sich auch auf unterstützende Prozesse sowie auf Führungsprozesse beziehen. Ein Grundgedanke der ISO 9001 ist, dass alle wesentlichen Prozesse eines Unternehmens letztlich dem Produkt oder der Dienstleistung nutzen (sollen).
Das Dokument kann auch im Team bearbeitet und dann die einzelnen Elemente – wie im Bild symbolisiert – an einem Flipchart bearbeitet werden. Mein Tipp ist: Nutzen Sie den Flipchart öfter als bisher, arbeiten Sie in Teams, Nutzen Sie die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter und Kollegen. In vielen Firmen stehen Flipcharts meist ungenutzt herum. Ein weiterer Tipp ist, dass die Ziele sich von der allgemeinen Unternehmensstrategie ableiten lassen sollen. Dazu können wir Ihnen ebenfalls ein preiswertes Formblatt mit Erläuterung anbieten. Dieses finden Sie hier.
Zielgruppe sind Geschäftsführer, QMB, Fach- und Führungskräfte. Das Dokument ist frei von Rechten und kann uneingeschränkt benutzt, verändert usw. werden.
Wenn Sie die eine oder andere Frage im Laufe dieses Prozesses der Erarbeitung von Qualitätszielen haben, schreiben eine kurze E-Mail, nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen Sie an: 0 22 34 – 688 3050.
