Beschreibung
Diese günstige, sofort downloadbare Schulungsunterlage richtet sich an QM-Beauftragte, Projektleiter oder Führungskräfte, die Fehler oder andere Probleme lösen möchten. Dargestellt wird eine Methode zur Problemlösung namens 4 M-Diagramm, Ursache-Wirkungs-Diagramm oder nach ihrem Erfinder auch Ishikawa-Diagramm genannt. Im englischen wird es als herring bone diagramm zu Deutsch Fischgräten-Diagramm genannt. Das Ishikawa-Diagramm kann gut in einem Team ausgefüllt werden. Es eignet sich gut dazu, die tieferen Ursachen für ein Problem zu finden. Man kann auch zwischen Hauptursachen und Nebenursachen unterscheiden. Auf diese Weise lassen sich Ursachen zu Qualitätsproblemen finden und diese systematisch anzugehen. Im Rahmen eines 8D-Reports kann man so an die Grundursache (root cause) herankommen.
Das Fischgräten-Diagramm bzw. Ishikawa-Diagramm gehört zu den sieben elementaren QM-Werkzeugen, auch Q7 genannt. Weitere sind Brainstorming, Pareto-Diagramm, Histogramm, Korrelationsdiagramm, Qualitätsregelkarte und Fehlersammelliste.
Das Dokument enthält eine Erklärung zur Vorgehensweise, ein ausgefülltes Beispiel sowie sofort ausfüllbare Vordrucke. Das günstige Dokument ist frei von Rechten Dritter und kann sofort benutzt oder nach eigenen Vorstellungen angepasst werden. Dazu kann es zum Beispiel mit dem eigenen Firmen-Logo versehen werden.
