Beschreibung
Dieses Dokument enthält ein Formblatt zur Ausfüllung eines 8D-Reports. Im Gegensatz zu den üblichen 8D-Formblättern, die man von dem Kunden im Falle einer Reklamation zugesandt bekommt, hilft dieses Formular bei der Suche nach dem richtigen Text. Das ist keine schriftstellerische Tätigkeit, sondern harte Arbeit. Häufig werden die kundenseitig zur Verfügung gestellten One-Pager nur mit wenigen Worten ausgefüllt. Bei Fehlerursache steht dort häufig lapidar „menschliches Versagen“ und bei eingeführte Abstellmaßnahme „nochmalige Unterweisung der Mitarbeiter“. Häufig werden solche ausgefüllten 8D-Reports von den Kunden akzeptiert. Doch im Grunde ist dies eine reine Schreibarbeit ohne richtigen Mehrwert. Wenn derart lapidar ausgefüllte 8D-Reports häufiger passieren – was die Regel ist – kann sich dieses seelenlose Ausfüllen zu einem richtigen Zeitfresser und Kostenfaktor entwickeln.
Wer den 8D-Prozess gewinnbringend im wahrsten Wortsinne einsetzen will, der sollte das Dokument „firmenspezifisches 8D-Problemlösungsblatt“ zu diesem günstigen Preis herunterladen. Es besteht aus den acht Schritten des Analyseprozesses. Das Dokument enthält keine Rechte Dritter und verpflichtet zu keinem Abo oder ähnlichen Folgekosten. Es kann sofort mit dem Firmennamen und ggf. Logo ergänzt werden. Und los geht´s. Schwerpunkt des Dokument ist die Suche nach den tieferen Ursachen der Reklamation. Die dafür aufgeführten Tools sind selbsterklärend.
Tipp: Lassen Sie die betroffene Führungskraft nicht alleine, sondern stellen Sie als Unternehmer oder höhere Führungskraft ein kleines Team zusammen und legen Sie die Termine zur Bearbeitung fest. Überlegen Sie auch, wo Sie sich einbringen können und müssen. Halten Sie sich auch vor Augen, dass jede Reklamation direkt vom Gewinn abgezogen werden muss. Außerdem führt es den Kunden ein Stück weit weg von Ihnen. Der Wettbewerb schläft nicht.
Zielgruppe sind QM-Beauftragte, QS-Mitarbeiter sowie Fach- und Führungskräfte, die mit dem Bearbeiten eines 8D-Reports beauftragt sind.
Wer mehr wissen will, sollte mein neues eBook zu 8D-Report beim Bookboon-Verlag erwerben.
