Weltqualitätstag 2015 – Aktionsvorschläge für QM-Beauftragte

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Der Weltqualitätstag 2015 am 12.11.2015 ist eine gute Gelegenheit, das Bewusstsein für Qualität und QMS nach ISO 9001 bei Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten zu fördern. Das diesjährige Motto lautet: Qualität – Emotion – Inspiration. In diesem Blogbeitrag werden dazu Maßnahmenvorschläge für QMB gemacht.

Thema Qualität:

Ziel ist die Bedeutung von Qualität und QMS nach ISO 9001 ins Gedächtnis der Beschäftigten zu rufen. Maßnahmenvorschläge von Jörg Stottrop dazu sind:

  • Wesentliche Inhalte des Management-Reviews der gesamten Belegschaft vorstellen
  • Kennzahlen des QMS firmenöffentlich darstellen
  • Stellen Sie Ihre Erfolge dar und veröffentlichen Sie diese firmenintern
  • Plakate, Aushänge zum Thema Qualität oder Qualitätsmanagement am schwarzen Brett oder der firmeninternen Homepage veröffentlichen
  • Banner mit dem Motto des Weltqualitätstags 2015 auf die firmeninterne Internetseite
  • QM-Politik, prüfen und erneut aushängen
  • Beispielhafte Maßnahmen aus dem KVP-Programm firmenöffentlich darstellen
  • Liste der KVP-Maßnahmen aus dem Vorjahr und die diesjährig geplanten Maßnahmen firmenintern veröffentlichen z.B. per Rundmail, Aushang, Darstellung auf Startseite des internen Firmeninternets
  • Planen Sie für das nächste Jahr gemeinsame Aktionen zum Weltqualitätstag mit Ihren Lieferanten und / oder Kunden

Thema Emotion

Ziel: Die Motivation zum qualitätsorientierten Handeln bei allen Beteiligten stärken mit Hilfe von motivierenden Medien oder sonstigen Maßnahmen. Maßnahmenvorschläge sind:

  • Mit Schokolade oder anderem ggf. passenden give-away für Qualität und QM werben intern
  • Positive wie negative Emotionen des Kunden in Bezug auf die Qualität der eigenen Produkte oder Dienstleistungen darstellen.
  • Coaching zu QMS durchführen
  • Erfolge des QMS darstellen auf schwarzem Brett per Aushang, auf firmeninterner Internetseite oder in Firmenzeitschrift
  • Bericht des Außendienstes, des Vertriebs über positive wie negative Emotionen von Kunden in Bezug auf die Firmenprodukte / Dienstleitungen als Text oder youtube-Video – letzteres zum Beispiel ins Firmennetzwerk einstellen

Thema Inspiration

Ziel: Innovatives Denken im Rahmen der Entwicklung nach ISO 9001:2015 Ziffer 8.3 fördern. KVP-Maßnahmenplanung und -umsetzung fördern. Maßnahmenvorschläge sind:

  • Seminar und Schulungen zu Qualitätsmanagementtechniken anbieten – Aushang am WQD
  • Info über Bedeutung von Innovation und Inspiration darstellen am WQD z.B. Anteil neuer Produkte oder Dienstleistungen am Umsatz /Gewinn darstellen.
  • Killerphrasen und förderliche Statements für Besprechungen in Besprechungsräumen aushängen
  • Schulung zu Kreativitätstechniken durchführen z.B. durch Unternehmensberatung Stottrop
  • Coaching zu Kreatvitätstechniken anbieten z.b. durch Unternehmensberatung Stottrop
  • Phasen der Entwicklung von neuen Produkten / Dienstleistern firmenintern veröffentlichen.
  • Prüfen, ob mehr zum Thema „Lean Management“ gemacht werden kann. Infos darüber auch im ebook Qualitätsmanagementtechniken von Jörg Stottrop.
  • Informationen oder gut gestaltetes pdf- über PDCA-Zyklus veröffentlichen im Unternehmen.

Kreavititätstechniken sind:

  • Brainstorming
  • Brainwriting
  • Mindmaping
  • Kopfstand
  • Kaffeetrinken
  • Synektik
  • TRIZ
  • Walt-Disney-Methode.

Die europäische Organisation für Qualität (EOQ) hat die KW 42/2015 als Quaiitätswoche benannt. In USA, China und Japan werden ganze Monate als Qualitätsmonat begangen. In den USA und Kanada ist es der Oktober, in Japan der November und in China der September.

Im Arbeitsschutz gibt es die gesetzliche Pflicht, mindestens einmal im Jahr alle Beschäftigten zum Thema Arbeitsschutz mit Nachweis zu informieren. In der Norm ISO 9001 wird dies nicht in dieser Regelmäßigkeit gefordert. Daher gibt es vielfach keine jährliche Unterweisung oder Motivation zum Qualitätsmanagementsystem, obwohl dies dringend geboten wäre.

Weitere Infos mit kostenlosen Beispielen für Reden, Toolkits, Downloads zum World Quality Day und month sind hier zu finden sowie hier.

TIPP für Unternehmer und QMB: Planen Sie jetzt schon Ihren Qualitätstag 2016. Nutzen Sie unsere Ideen und sei es nur auf Stundenbasis Hotline-Service. Jeder Euro, der in QMS investiert wird, kommt 6-fach zurück laut einer jüngsten Studie der US-Organisation für Qualität.

Köln, 02. Nov. 2015