Erste Norm für integriertes Risikomanagement: ONR 49000

Basel II und die Rating-Praxis lassen kaum ein Unternehmen kalt. Am besten befriedigen lassen sich die Anforderungen durch ein systematisches Risikomanagement. Obwohl ihr Aufgabengebiet hier wesentliche Unterstützung leisten kann, sind Qualitätsmanager bislang nur in seltenen Fällen damit betraut. Eine neue Norm aus österreich kann dies ändern: Sie schafft die Verbindung zwischen Qualitäts- und Risikomanagement. Weiterlesen

Tipp zu ISO 9001 Nr. 5.5.3 Interne Kommunikation: Protokolle, die helfen

Die Norm ISO 9001 fordert eine geeignete interne Kommunikation im Unternehmen. Dies ist eines der schwersten Aufgaben überhaupt. Weiterlesen

ISO 9001 für Geschäftsführer

Geschäftsführer und Vorstände sehen häufig die ISO 9001 als Monstrum an, das viel unnütze Bürokratie bringt und Wachstum sowie Kreativität hemmt. Unheimlich ist vielen Führungskräften allein schon der Name der Norm: „Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen“. Weiterlesen

Wie umfangreich muss die Dokumentation eines QM-Systems sein?

Dies ist eine alte Streitfrage zwischen QMB und Geschäftsleitung und anderen Beteiligten. „Ist das nicht zu detailliert?“ „Wir wollen produzieren und keine Romane schreiben.“ „Das liest doch kein Mensch“. Solche Bemerkungen hören QM-Beauftragte des Öfteren. In diesem Blog soll der Frage nachgegangen werden, ob und in welchem Umfang solche Aussagen berechtigt sind. Weiterlesen

Kennzahlen zu Risikomanagement, QM und mehr

Kapitalgeber und externe Auditoren fordern sie. Controller lieben sie. Betriebsleiter und Management-Beauftragte lieben sie nicht. Die Rede ist von Kennzahlen. Sie gehören zu den wichtigen Dingen, die nicht dringlich sind. Daher bleiben sie oft auf der Strecke. Doch bei der Planung des kommenden Jahres könnten sie nützlich sein – wenn man sie denn hätte.

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Kostenloses Buch über Qualitätsmanagementtechniken

In Zeiten knapper Kassen werden auch die Weiterbildungsbudgets zusammengestrichen. Da ist es umso erfreulicher, dass das Internet kostenlose qualifizierte Unterlagen zum Selbststudium hervorgebracht hat. Dies ist dem Londoner Verlag BookBoon zu verdanken, der kostenfreie ebooks in deutscher und englischer Sprache anbietet. Weiterlesen

Excel-Tipps von Jörg Stottrop

Folgende Excel-Formeln und Funktionen verwende ich in meiner täglichen Arbeit als Unternehmensberater: Weiterlesen

Kostenlose Schulungsunterlagen zu vielen Business-Themen

Qualitätsmanagement-Beauftragte (QMB) oder Personalleiter erhalten vielfältige kostenfreie Unterstützung bei der Erfüllung ihrer Pflichten nach Ziffer 6.2.2 der ISO 9001 „Kompetenz, Schulung und Bewusstsein“ durch ein neuartiges Internetportal namens BookBoon. Weiterlesen

Mein Kunde verlangt einen 8D-Report. Was nun?

 

„Bloß keine neue Kunden–Beschwerde, das bringt nur Vorwürfe und Zusatzarbeit“. So denken viele, die einen 8D-Report vom Kunden zugeschickt bekommen.

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Novelle der ISO 9001:2015

Die ISO 9001 wird gegenwärtig überarbeitet. Im Jahr 2015 soll die neue überarbeitete Version in Kraft treten. Sie unterscheidet sich erheblich von der gegenwärtig gültigen Norm ISO 9001:2008. Der erste Entwurf der Revision der ISO 9001 liegt seit Juli 2013 vor. Die Novelle der Norm soll in 2015 in Kraft treten. Für alle zertifizierten Unternehmen werden große Änderungen erwartet. Und was bedeutet das für Ihr Unternehmen? Weiterlesen