Prozesse überwachen und messen nach der ISO 9001
Die Nom ISO 9001:2015 „Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen“ fordert im Abschnitt 4.4.1 Methoden des Prozessmanagements anzuwenden. Die firmeninterne Prozesse müssen in der Lage sind, geplanten Ergebnisse zu erreichen, Chancen und Risiken behandeln und vieles mehr. Werden die geplanten Ergebnisse nicht erreicht, müssen, soweit angemessen, Korrekturen und Korrekturmaßnahmen ergriffen werden.“ Für QM-Neulinge oder ISO 9001-Laien sind diese Forderungen häufig inhaltsleere Formulierungen. Was ist damit gemeint? Was kann man tun, wenn man es denn verstünde? Weiterlesen